Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte una experiencia educativa personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios. La información que obtenemos incluye:

• Datos de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección postal cuando te registras en nuestros programas.
• Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña cifrada y preferencias de aprendizaje que seleccionas al crear tu perfil de estudiante.
• Datos de pago: Información necesaria para procesar transacciones, aunque no almacenamos directamente datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Información académica: Progreso en cursos, calificaciones, trabajos entregados, participación en foros y retroalimentación de instructores.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación dentro de nuestra plataforma.
• Comunicaciones: Mensajes que envías a través de nuestros formularios de contacto, correos electrónicos o conversaciones con el equipo de soporte.

Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene propósitos específicos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios educativos:

Provisión de Servicios Educativos

Utilizamos tus datos para gestionar tu cuenta, darte acceso al contenido de los cursos, evaluar tu progreso y emitir certificados cuando completes satisfactoriamente los programas. También personalizamos recomendaciones de contenido basadas en tu historial de aprendizaje.

Comunicación y Soporte

Te contactamos para enviarte actualizaciones importantes sobre tus cursos, responder consultas, proporcionar asistencia técnica y notificarte sobre cambios en nuestros servicios o políticas. También enviamos recordatorios de clases programadas y fechas límite de entregas.

Mejora de la Plataforma

Analizamos cómo los estudiantes interactúan con nuestra plataforma para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia de aprendizaje. Estos análisis se realizan con datos agregados y anonimizados siempre que sea posible.

Cumplimiento Legal

Procesamos información personal cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales válidas, proteger nuestros derechos legales y prevenir actividades fraudulentas o ilegales en nuestra plataforma.

Base Legal para el Tratamiento (Ley 19.628 de Chile)

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, el tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso: Al registrarte en nuestra plataforma, otorgas tu consentimiento libre, específico e informado para el tratamiento de tus datos personales con los fines descritos en esta política.
• Ejecución contractual: El procesamiento de tu información es necesario para ejecutar el contrato de servicios educativos que estableces con Accessova Academy al inscribirte en nuestros programas.
• Obligaciones legales: Tratamos ciertos datos para cumplir con requisitos legales aplicables en Chile, incluyendo obligaciones tributarias y de reporte ante autoridades competentes.
• Intereses legítimos: Procesamos información para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma, siempre respetando tus derechos fundamentales.

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios. Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas terceras que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como proveedores de hosting, procesadores de pagos, servicios de análisis y herramientas de comunicación. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información, únicamente para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados contractualmente a proteger tus datos.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental válida. También compartimos datos cuando creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios.

Instructores y Colaboradores

Los instructores de nuestros cursos tienen acceso a información sobre el progreso académico de sus estudiantes, incluyendo participación, entregas de trabajos y calificaciones. Esta información es necesaria para proporcionar retroalimentación personalizada y evaluar el desempeño.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado de datos: Utilizamos certificados SSL/TLS para cifrar la transmisión de información sensible entre tu navegador y nuestros servidores.
• Almacenamiento seguro: Los datos personales se almacenan en servidores protegidos con firewalls, sistemas de detección de intrusos y controles de acceso estrictos.
• Contraseñas protegidas: Las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de hash criptográfico que las hacen irreversibles incluso para nuestro equipo técnico.
• Acceso limitado: Solo el personal autorizado que necesita acceder a información personal para cumplir funciones específicas tiene permisos de acceso.
• Auditorías regulares: Realizamos revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad y actualizamos nuestros sistemas para enfrentar amenazas emergentes.
• Capacitación del personal: Nuestro equipo recibe formación continua sobre mejores prácticas de protección de datos y confidencialidad.

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos utilizar contraseñas fuertes, no compartirlas con terceros y cerrar sesión después de usar dispositivos compartidos.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Cuando eliminas tu cuenta, procedemos a anonimizar o eliminar tu información personal de forma permanente, excepto aquella que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver disputas pendientes.

Tus Derechos sobre tus Datos

Conforme a la legislación chilena de protección de datos, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que mantenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de uso común dentro de los 30 días hábiles siguientes a tu solicitud.

Derecho de Rectificación

Si identificas información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitar su corrección. Puedes actualizar la mayoría de tus datos directamente desde la configuración de tu cuenta, o contactarnos para modificaciones que requieran verificación adicional.

Derecho de Cancelación

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines que fue recopilada, cuando retires tu consentimiento o cuando el tratamiento no tenga base legal. Este derecho está sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales para ciertos fines, como el envío de comunicaciones promocionales. Respetaremos tu solicitud, aunque esto podría afectar tu capacidad de acceder a algunos servicios opcionales.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@plinogod.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos dentro de 15 días hábiles.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestros servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación de sesión y seguridad. Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del sitio.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias como idioma, configuración de visualización y progreso en cursos para ofrecerte una experiencia personalizada.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan por el sitio, qué contenido es más popular y dónde pueden existir problemas técnicos.
• Cookies de rendimiento: Miden el rendimiento de la plataforma y nos permiten optimizar la velocidad de carga y la estabilidad del servicio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funciones de la plataforma pueden no funcionar correctamente si deshabilitas las cookies.

Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de 18 años nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información. Tomaremos medidas razonables para eliminar los datos de nuestros registros.

Para estudiantes entre 14 y 18 años que deseen participar en nuestros programas, requerimos autorización escrita de un padre o tutor legal antes de crear una cuenta o procesar cualquier información personal.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos información personal a otros países, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos conforme a los estándares establecidos por la legislación chilena.

Estas garantías pueden incluir cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente o la verificación de que el país receptor tiene leyes de protección de datos consideradas adecuadas.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas que tu información pueda ser transferida y procesada en jurisdicciones donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de Chile, siempre bajo las salvaguardas apropiadas.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cerrar tu cuenta contactando nuestro equipo de soporte.